১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
fb88 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে fb88 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে। fb88 ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হয়।
এই নীতি fb88-এর সব সেবায় প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, গেমস, ভিআইপি প্রোগ্রাম, ভাউচার এবং যেকোনো ভবিষ্যৎ সেবা। fb88 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চাগুলো অনুসরণ করে।
এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলায় প্রকাশিত হলেও মূল আইনি দলিল ইংরেজিতে প্রস্তুত। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
fb88 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচিতি তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল, মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই |
| পরিচয় নিশ্চিতকরণ |
জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট নম্বর |
KYC ও বয়স যাচাই |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস |
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| ব্যবহার তথ্য |
বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, সেশন সময় |
পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| যোগাযোগ তথ্য |
সাপোর্ট চ্যাট লগ, ইমেইল বার্তা |
গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি |
মনে রাখুন: fb88 কখনো আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
fb88 বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি উৎস এবং সেখানে কী সংগ্রহ হয় তা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।
- সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের তথ্য, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং পাতা ভিজিটের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।
- কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচের বিভাগে আলোচনা করা হয়েছে।
- পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট সেবা থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রাপ্ত হয়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় fb88 লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা ব্যবহার করতে পারে।
৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
fb88 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, ব্যালেন্স আপডেট, বেট নিষ্পত্তি এবং প্রোফাইল তথ্য রক্ষণাবেক্ষণে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট কনফার্মেশন, উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- আইনি দায়িত্ব পালন: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা, KYC বাধ্যবাধকতা এবং লাইসেন্সধারী কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি, গেম নির্বাচন ও সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: বেটিংয়ের ধরন পর্যালোচনা করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা দিতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তনের নোটিশ এবং (সম্মতি থাকলে) প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
বিপণন বার্তা: fb88 শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠায়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করার সুযোগ আছে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
fb88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে বাইরে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা অন্য পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সধারী তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play বা অন্য প্রোভাইডারের গেম খেলার সময় গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রয়োজন হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ চাহিদার ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা fb88-এর আইনি দায়িত্ব।
- বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণে বেনামী বা সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জামে ব্যবহার হতে পারে।
যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা fb88-এর নির্দেশ অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন মেনে সেই তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য। তাদের অতিরিক্ত ব্যবহারের অনুমতি নেই।
৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
fb88-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ওয়ালেটের বিন্যাস বা গেম ফিল্টার সেটিং মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে, কোন গেম বেশি খেলা হচ্ছে — এই বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ বা সীমিত করার সুযোগ আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. তথ্য সুরক্ষায় fb88-এর ব্যবস্থা
fb88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিচে মূল সুরক্ষা স্তরগুলো উল্লেখ করা হলো।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপে সব তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখে নিশ্চিত হওয়া যায়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয় — সরাসরি পড়া সম্ভব নয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: fb88-এর কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার আছে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: fb88-এর সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে।
- তথ্য লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করার পদ্ধতি নির্ধারিত আছে।
আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না এবং সন্দেহজনক লগইন বিজ্ঞপ্তি পেলে সাথে সাথে fb88 সাপোর্টকে জানান।
৮. আপনার অধিকার
fb88 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে fb88 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
তথ্য দেখার অধিকার
fb88 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে fb88 আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হবে।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করা যাবে, যেমন তদন্ত চলাকালে।
বিপণন বার্তা বন্ধের অধিকার
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো বার্তায় 'আনসাবস্ক্রাইব' বা সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করা যেতে পারে।
৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
fb88 আপনার তথ্য ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট তথ্য বজায় রাখা হয়।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ নিষ্পত্তি ও রেকর্ড রাখার উদ্দেশ্যে সাধারণত ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।